Fonctionnement du programme de soins de santé Première
Nous reconnaissons qu'il est déjà assez difficile de récupérer à la suite d'une collision automobile sans devoir en plus lutter pour faire approuver vos services de soins de santé. Nous voulons vous rendre la vie plus facile en veillant à ce que vous receviez les services appropriés dans les plus brefs délais.
Notre solution
Nous avons mis sur pied un programme novateur qui met l'accent sur l'excellence de la prestation des soins de santé. Cette approche est relativement simple - avoir accès rapidement aux services appropriés. Il s'agit du programme de soins de santé Première.
« Notre mission consiste à obtenir les meilleurs résultats possibles pour la santé de nos clients au moyen de la prestation de service de soins de santé opportuns, efficaces et appropriés.»
Igal Mayer, président et chef de la direction, Aviva Canada Inc.
Par l'entremise du programme de soins de santé Première, nous avons simplifié le processus d'accès aux soins de santé et nous avons veillé à le rendre plus convivial pour nos clients. Pour ce faire, nous avons établi de solides relations de collaboration avec des professionnels de soins de santé qui partagent notre engagement envers l'excellence du service. Notre objectif commun consiste à vous aider à vous rétablir le plus rapidement possible. Si vous souffrez d'une blessure aux tissus mous à la suite d'une collision automobile, nous vous inviterons à vous rendre dans un centre faisant partie du programme de soins de santé Première. Vous y recevrez un traitement actif établi selon les preuves scientifiques les plus récentes. Votre traitement peut inclure des interventions thérapeutiques, comme des traitements de physiothérapie ou de chiropractie personnalisés à vos besoins. La décision d'adhérer ou non au programme vous revient.
Le programme de soins de santé Première est rapide et efficace.
Si vous choisissez de participer au programme, vous aurez accès immédiatement à des traitements à la suite d'une blessure.
Nos professionnels de soins de santé Première adapteront les services en fonction de vos besoins particuliers. Au cours des six premières semaines, le professionnel de soins de santé Première vous :
- aidera à comprendre votre blessure ;
- encouragera à demeurer actif et à poursuivre vos activités habituelles ;
- fournira le traitement approprié à vos symptômes ;
- fournira des conseils et vous indiquera des exercices que vous pourrez exécuter seul pour accélérer votre rétablissement.
Si votre état de s'est pas amélioré dans les six semaines suivant la collision automobile, vous aurez peut-être besoin d'un traitement plus intensif. Le cas échéant, votre professionnel de soins de santé Première veillera à faire évaluer votre état de santé.
Dans le cadre du programme de soins de santé Première, le traitement est adapté à vos besoins. Vous serez un participant actif et avisé tout au long de votre rétablissement.
En adhérant au programme de soins de santé Première, vous bénéficiez des avantages suivants :
- liberté de choisir le professionnel de soins de santé qui vous convient le mieux ;
- nul besoin de remplir une multitude de formulaires pour se prévaloir de ses assurances ;
- approbation préalable du traitement.
Nous allons :
- travailler avec vous pour trouver un centre qui vous convient ;
- vous aider à prendre votre premier rendez-vous dans les 24 heures ;
- veiller à ce que vous obteniez un service efficace dans les 24 heures ;
- nous occuper des détails afin que vous puissiez vous concentrer sur votre rétablissement.
Responsabilité du programme de soins de santé Première
Nos fournisseurs de service, en partenariat avec nous, seront responsables envers nos clients. Nous nous attendons à ce que les professionnels du programme de soins de santé Première :
- répondent à des normes de service précises ;
- fournissent des services qui reflètent les meilleures pratiques basées sur des preuves scientifiques;
- privilégient l'excellence du service aux clients.
Votre opinion
Il est très important pour nous que vous soyez satisfait des soins que vous recevez. Vous aurez l'occasion de nous faire part de vos commentaires au sujet du programme de soins de santé Première. Votre opinion est importante pour nous.
Avantages pour les clients Avantages pour les clients qui adhèrent au programme de soins de santé Première :
- Possibilité de choisir un professionnel de soins de santé près de votre domicile ou de votre travail ;
- Simplicité du processus et moins de formulaires à remplir ;
- Accès immédiat à un traitement approprié basé sur la recherche scientifique ;
- Premier rendez-vous fixé rapidement - habituellement le jour suivant ;
- Participation active à votre rétablissement ;
- Passage harmonieux à un traitement de réadaptation plus intensif au besoin ;
- Faites-nous part de vos commentaires au sujet du programme de soins de santé Première
Lorsque vous profitez des avantages du programme de soins de santé Première, vous vous rétablissez plus vite et pouvez reprendre vos activités quotidiennes plus rapidement.
